Assertivité et gestion des interactions difficiles
Objectif général
Cette formation permet aux participants de développer une posture assertive et de gérer plus sereinement les interactions difficiles au travail. Il s'agit pour l'organisation d'améliorer la qualité relationnelle, de faciliter la coopération, de réduit les risques de tensions et de soutenir un climat de travail plus respectueux et efficace.
Objectifs pédagogiques
A l'issue de la formation, les participants seront capables de :
- Définir les principes de l’assertivité et distinguer les différents styles relationnels.
- Identifier les situations génératrices d’interactions difficiles dans le cadre professionnel.
- Mettre en œuvre des techniques assertives pour désamorcer les tensions et s’affirmer sereinement.
- Élaborer un plan personnel pour renforcer sa posture assertive au quotidien
Outils à disposition
—Contenu de formation
Module 1 — Les bases de l’assertivité
Module 2 — Comprendre les interactions difficiles
Module 3 — Techniques d’assertivité en situation complexe
Module 4 — Mise en pratique et plan d’action personnel
Modalités de validation
- Quiz avant/après
- Mise en situation et étude de cas
- Tour de table final
Sanction de la formation
Attestation de formation et certificat de réalisation
Télécharger le programme de formationDurée de la formation :
7 heures
Prérequis
Aucun
Moyens pédagogiques
- Accès à notre plateforme regardepsy formation pour les formations e-learning
- Méthodes pédagogiques ludiques et participatives (Ludo pédagogie)
- Approche expérientielle et interactive, outils concrets et transférables, supports de présentation transmis aux participants
- Jeux de rôle et mises en situation, analyse de situations réelles apportées par les participants
- Élaboration d’un plan de développement personnel en fin de formation
Plan de formation
Les bases de l’assertivité
Comprendre les interactions difficiles
Techniques d’assertivité en situation complexe
Mise en pratique et plan d’action personnel
My Family Up est organisme de formation certifié Qualiopi au titre de la catégorie d'action suivante : ACTIONS DE FORMATION