Conduire un entretien de soutien avec un collaborateur en difficulté

Objectif général

Cette formation permet aux participants, managers,  de conduire un entretien de soutien professionnel structuré, en adoptant une posture juste face à la souffrance psychique au travail, en respectant strictement les limites de son rôle, et en orientant de manière sécurisée vers les ressources adaptées. 

Objectifs pédagogiques

A l'issue de la formation, les participants seront capables de : 

• Distinguer clairement entretien de soutien, entretien managérial, disciplinaire et démarche de soin.
•  Repérer et qualifier les signaux de mal-être en fonction de leur niveau de gravité.
•  Adopter une posture d’écoute professionnelle sécurisante, adaptée au contexte hiérarchique.
• Mener un entretien structuré du début à la conclusion, sans glissement de rôle.
• Orienter de façon éthique et acceptable vers les ressources internes ou externes.
• Se protéger émotionnellement et professionnellement face à la souffrance d’autrui

Outils à disposition

Contenu de formation

Module 1 – le cadre professionnel de l'entretien de soutien

Module 2 — Repérer et qualifier les situations de souffrance

Module 3 — Posture d’écoute et communication sécurisante

Module 4 — Conduire l’entretien de soutien de A à Z

Module 5 – Conclure, orienter et se protéger

Modalités de validation

• Quiz avant/après
• Mise en situation et étude de cas
• Tour de table final

Sanction de la formation

Attestation de formation et certificat de réalisation